شرایط استفاده:
کاربرگرامی لطفا موارد ذیل را جهت استفاده بهینه از خدمات پاک سمن مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی:
کلیه اصول و قوانین مندرج در وب سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که طبق قوانین ثبت نام در فروشگاه اقدام به عضویت نموده و با مشخصات کاربری خود ثبت سفارش نماید.
تعریف فروشنده:
محصولا ارائه شده در وب سایت توسط شرکت سمن آسا تولید می شود که محصولات خود را بوسیله فروشگاه اینترنتی پاک سمن به صورت آنلاین به فروش میرساند.
ارتباطات الکترونیکی:
آدرس ایمیل و تلفن هایی که شما عزیزان در هنگام عضویت در پروفایل خود ثبت می نمایید آدرس مورد تاییدتان می باشد که ارتباط ما با شما از طریق آنها انجام میشود.
سرشماره های اس ام اس10001550 و 50001550 و شماره تلگرام 09128135933 تنها شماره هایی هستند که پاک سمن از طریق آنها اقدام به ارسال اینگونه اطلاعات می نماید بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پاک سمن با شماره هایی غیر از شماره های فوق غیر قانونی است و سوء استفاده از نام پاک سمن می باشد جهت پیگرد قانونی آن شماره راه به 24887_021 اطلاع دهید.
رعایت حریم خصوصی :
پاک سمن متعهد می شود از اطلاعات حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی های به روز و امن در سایت استفاده نماید.
کپی برداری و دانلود آرم و لوگو پاک سمن بدون دریافت مجوزکتبی از پاک سمن غیر قانونی است و پیگرد قانونی دارد ولی استفاده از مطالب وب سایت برای ارتقا فرهنگ سلامت جامعه با ذکر منبع بلا مانع است.
تنها مراجع رسمی مورد تایید این فروشگاه جهت برقراری ارتباط با کاربران اطلاعاتی می باشد که در بخش ارتباط با ما درج شده است و پاک سمن به روش دیگری غیر از آنها اقدام به برقراری ارتباط نمی نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزکاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی است و تمامی سفارش های ثبت شده در نزدیک روز کاری غیر تعطیل مورد بررسی قرار می گیرد .
ارسال سفارشات بالای پانصد هزارتومان، برای شما عزیزان رایگان خواهد بود.(سراسر کشور)
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سفارش مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده حداکثر تا 48 ساعت بعد به حساب مشتری واریز می گردد.
مشتریان گرامی می باید هنگام ثبت سفارش خود فرم سفارش را کاملا تکمیل نمایند و آدرس خود را با دقت وارد کنند .(امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش در سایت وجود ندارد )
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ،کافی نت،رستوران،هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد.
در رابطه با سرویس تحویل پستی ، سفارش درب اصلی ساختمان تحویل داده می شود .(به دلیل قوانین و محدودیت های موجود )
محصول، در صورتی برای مشتری رزرو می شود که اقدام به ثبت نهایی نماید.
(اضافه کردن محصول به سبد خرید به معنای رزرو آن محصول نمی باشد)
در زمان ثبت سفارش ، لطفا دقت فرمایید،بر اساس راهنمای اندازه گیری موجود در صفحه ی هر محصول ، سایز مناسب خود را انتخاب و طبق آن اقدام به ثبت و نهایی سازی سفارش نمایید.
در صورت انتخاب سایز نادرست ، حداکثر تا 72 ساعت سایز محصول قابل تعویض خواهد بود.(طبیعتا هزینه ی ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود)
ارسال بسته ، دقیقا بر اساس لوکیشن انتخابی مشتری در نقشه صورت می پذیرد پس در انتخاب لوکیشن خود نهایت دقت را به عمل آورید.
ضوابط و مسئولیت های مربوط به فروش محصولات :
مشتری پس از انتخاب و خرید کالا می بایست به دستور العمل های درج شده در وب سایت در خصوصی نحوه استفاده و نحوه شستشو دقت نماید چراکه در صورت خسارت به خود محصول به دلیل عدم آگاهی و توجه به نکات فوق مسئولیت آن به عهده مشتری می باشد.
نظرات کاربران:
علت ایجاد بخش نظرات کاربران در وب سایت فروشگاه اینترنتی به اشتراک گذاشتن نظرات مصرف کنندگان از کالاها می باشد. در این بخش هر کاربر می تواند مطابق با قوانین وب سایت اقدام به درج نظر خود نماید و کارشناسان پس از بررسی چنانچه مطابق قوانین سایت باشد اقدام به انتشار می نمایند. نمایش نظرات به هیچ عنوان به معنای تائید نظرات نمی باشد و لذا از کاربران درخواست می گردد نظرات مذکور را ملاک انتخاب و تصمیم گیری قرار ندهند.
شرایط و قوانین ارسال نظر در بخش نظرات کاربران:
- نقد کاربران باید شامل نقاط ضعف و قوت کالا باشد که به صورت خلاصه و تیتر وار درج گردد.
- در این بخش از سوال کردن یا درخواست راهنمایی خودداری نمایید و سوالات در بخش پرسش و پاسخ درج گردد.
- کاربران باید از ادبیات محترمانه در درج نظر استفاده نمایند. چنانچه کاربران اقدام به توهین نماید و از کلمات نامناسب استفاده نماید، نظر برای نمایش تایید نمی گردد.
- تنها نظراتی مورد تائید قرار می گیرند که در خصوص محصول مورد نظر باشند.
شرایط ارسال پرسش و پاسخ:
- پرسش ها می بایست با حروف نوشته شوند.
- از ثبت چند باره پرسش مورد نظر خوددر قسمت پرسخش و پاسخ خودداری نمایید.
- از ثبت اطلاعات شخصی اعم از(شماره تلفن، ایمیل، نام کاربری در شبکه های مجازی) در بخش پرسش و پاسخ خودداری نمائید.
توجه نمائید نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد بنابراین برای سوال درباره سفارش می بایست با واحد امور مشتریان و شماره تلفن های درج شده در وب سایت تماس حاصل نمائید.
برای ارسال سایر در خواست ها یا پیشنهادهای خود از فرم صفحه تماس با ما استفاده نمائید یا به آدرس info@shop.paksaman.com ایمیل و همچنین انتقاد وشکایت خود را به آدرس complaints@shop.paksaman.ir ارسال نمائید.
سیاست قیمت گذاری:
کلیه قیمت های درج شده در وب سایت فروشگاه اینترنتی پاک سمن قیمت مصرف کننده می باشد که رسما توسط شرکت سمن آسا به عنوان تولید کننده و صاحب برند پاک سمن تعیین گردیده است.
نمایندگی:
فروشگاه اینترنتی پاک سمن در هیچ نقطه ای در کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات، از محل دفتر مرکزی قابل ارائه است.
قوه قهریه:
تمامی شرایط فوق در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز قوه قهریه پاک سمن هیچگونه مسئولیتی ندارد.